A Secretaria Municipal de Saúde de Jaraguá do Sul informa que as equipes das Unidades Básicas de Saúde têm como rotina de trabalho contatar os pacientes cadastrados, enviando mensagens via WhatsApp. Por esta ferramenta de comunicação são encaminhados avisos em geral, desde informações sobre consultas agendadas com especialistas, ações que serão promovidas, até busca ativa de pacientes que faltaram em consulta – principalmente gestantes – e feita solicitação de dados para atualizar cadastro, além de outros informativos de utilidade para os pacientes referenciados da UBS.
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A Secretaria reforça que as mensagens são enviadas utilizando o mesmo número de telefone fixo da unidade, justamente para evitar dúvidas por parte dos pacientes. Porém, em caso de suspeita, o munícipe pode ligar na UBS para confirmar a mensagem.
As UBS já têm no sistema alguns dados dos pacientes, como identidade e CPF, por exemplo. Então, essas informações, normalmente, não são solicitadas na mensagem. Também não solicita dados bancários, ou faz qualquer tipo de cobrança de serviços, porque todos os atendimentos via SUS são gratuitos.
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